當前位置:首頁 >  文章中心>公司動態>數字經濟時代,企業營銷有哪些途徑?

數字經濟時代,企業營銷有哪些途徑?

發布時間:2018-12-14 點擊數:255

在數字時代,所有機構都要積極進行數字化轉型,這是從適應到依賴數字技術并逐漸形成數字化思維的過程,是徹底的組織進化,是實現社會治理現代化的重要組成部分。其中,最主要的組織機構是企業。

 

 

根據2016年科特勒咨詢(KMG)的調研數據,81%的企業認為,數字營銷是數字化轉型的關鍵,但是68%的企業沒有制定系統的數字營銷戰略,58%的企業認為數字營銷沒有達到預期效果。傳統企業如何更好地應用數字技術和數字媒體,建設數字品牌,提升用戶體驗,與客戶進行更多、更深入的互動,是營銷數字化轉型的重要內容。下面直線管理咨詢的營銷顧問帶大家了解下,數字經濟時代,企業營銷的常見途徑。

建設數字品牌

數字品牌是通過數字媒體進行品牌表達的形式。相比傳統媒體,數字媒體的內容和形式更豐富,情感表達和互動性更強。通過數字媒體表達的數字品牌更容易被接受,尤其受數字時代年輕人的歡迎。老牌媒體BBC在2011年確立“BBCOnline”為唯一數字化服務品牌,所有產品和服務形式都包含在這一品牌之下。奢侈品牌Burberry從2011年開始在網絡上直播時裝秀,并逐漸擴展到社交媒體(如Facebook)和其他數字媒體上(如AppleTV),通過網絡改變奢侈品牌“高在云端”的營銷形象,向更年輕的數字時代消費者靠近??煽诳蓸窞榱烁玫厥褂镁W絡語言,拉近與年輕人的距離,在推特上付費定制了一套以可口可樂瓶為原型的表情符號。

善用社交網絡營銷

網絡社交營銷是建立口碑和品牌的有效策略,從全球來看,社交網絡營銷已經成為更受廣告主青睞的營銷方式之一。根據美國零售聯盟和Forrester咨詢公司的調查數據,2016年92%的美國零售商參與了社交媒體營銷,排在前三位的社交媒體分別是推特(85%)、Facebook(74%)和領英(72%)。根據微博2016年財報,第四季度廣告營收同比上漲55%,達到12.91億元,其中品牌廣告收入同比增長149%,表明企業更加重視微博的營銷作用。

創意和線上互動是社交網絡營銷的關鍵

數字技術為創意提供了無限空間,好創意讓人無法抗拒,是信息過剩時代抓住客戶注意力的關鍵。2015年,杜蕾斯通過H5頁面(利用超文本標記語言HTML5制作的頁面)開辦了一個主題為“液體主義”的虛擬美術館,“展廳”設計繼承了塔特林構成主義風格,展出了12位青年畫家的作品,背景音樂是竇唯的《漓江水》,用藝術的形式介紹和推廣情趣啫喱系列產品。又比如,對突發事件的正能量響應或幽默回應、回答粉絲留言或轉發粉絲自拍、參與者獎勵等方式也是有效的線上互動方式。2012年,絲芙蘭在Facebook上開展了一項“美麗刺激15天”的有獎參與活動,獎品包括菲亞特汽車、巴黎一家化妝學校的參觀旅行和絲芙蘭購物券,吸引大批Facebook用戶關注其產品,粉絲數上漲到350萬,并產生了52萬的推特轉發。

 

 

提升線上—線下的一致性和便利性

傳統企業在線下經營的基礎上新建線上渠道和接觸點,會帶來線上—線下體驗一致性和便利性的問題,包括:客戶感知的線上—線下環境一致性(例如,在線商店與實體店鋪的設計風致是否一致)、消費過程的線上—線下無縫銜接(例如,是否可以在線預定后到店消費或者在線付費后到店取貨,會員資格和積分等是否通用)、購買到商品的線上—線下一致性(例如,網購商品的內容、功能、包裝與實體店鋪購買是否一樣)、消費后的服務保障是不是一致(例如,線上郵購的產品是否可以去線下實體店鋪維修或者退貨、享受同樣的上門服務,而不是必須原址郵寄回去)。以服裝品牌Zara為例,Zara官網、App和實體店在設計視覺風格、產品分類方式(女裝、男裝、童裝、折扣等)、產品換季節奏、定價上保持一致,在線購買產品可以在任意一家實體店退貨。星巴克、App向會員提供附近門店查詢、促銷信息、充值和個人賬戶信息查詢等服務,用戶在門店消費時可以直接掃描登錄首頁的二維碼支付,節省付費時間。

提升用戶參與度

好的數字營銷鼓勵人們通過分享想法、共同完善設計、眾籌、組建產品討論組和粉絲社區等形式參與企業的商業活動。例如,景區管理者鼓勵游客提交旅行照片用于社交網絡推廣,眼鏡零售商鼓勵客戶給出評價并貼出自己作為模特的照片。2016年,味全每日C果汁推出“拼字瓶”包裝,7種果汁每種都有6個印有醒目漢字的包裝,共有42款包裝、42個漢字。這些果汁瓶的不同排列順序會形成不同的句子,例如,5個分別有“你”“好”“別”“感”“冒”的瓶子放在一排,形成“你好,別感冒”,也可以拼成“你感冒別好”。其他組合還有“你好色,別抱我”“求溫暖,抱抱我”“養好身體”等。42個漢字經過精心挑選,約1/3的字拼出來是與果汁增強抵抗力有關的,另外2/3主要強調關懷。多種創意排列組合被社交媒體轉發,味全通過創意包裝成功推動了客戶從被動接受產品到主動參與產品營銷,提升了銷售額,每日C果汁的月銷售額同比增長40%。

亚洲熟女少妇乱图片区